Salgsbetingelser

 
VILKÅR  FOR BESTILLING AV VARER FRA GARTNERBUTIKKEN AS
Bestilling og betaling gjøres på vanlig måte via nettbutikken.
 
PRISER
Alle priser er i norske kroner og vises inklusive merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt m.m. Det er ingen skjulte kostnader ved å handle hos oss.

 
ORDREBEKREFTELSE
Når selgeren har mottatt kjøperens bestilling, skal selgeren uten ugrunnet opphold bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse til kjøperen. Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig.
 

 
BETALING

Du velger selv den betalingsmetoden som passer best for deg:
1) Klarna - Velg om du vil ha faktura, betale med VISA/Mastercard, eller om du vil dele opp betalingen.

2) Vipps - Rask og sikker betaling via Vipps.

KANSELLERING AV ORDRE

Gartnerbutikken kan kansellere en ordre for kunde, så lenge denne ikke er utsendt.
Ved fullført betaling via Klarna eller Vipps, vil betalingstjeneste reservere kjøpsbeløpet i kundes konto.
Det reserverte kjøpsbeløpet trekkes aldri fra konto før den eksisterende ordren er behandlet, utsendt og overbrakt til Posten/Bring. Ved kansellering av ordre i Gartnerbutikken vil reservasjon av kjøpsbeløp i kundes konto oppheves av den aktuelle betalingstjeneste. 

LEVERING

Pakker sendes med sporing til ditt nærmeste utleveringssted, og du må hente ut pakken innen 7 dager etter ankomst (endret fra 14 til 7 dager f.o.m 01.10.22)
Levering av produktene fra vårt lager til transportør skjer normalt neste virkedag etter vi har mottatt bestillingen. Normal leveringstid sør for Trondheim er 1-2 dager. Til Nord-Norge er det normalt 2-4 dagers leveringstid. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, og er i din besittelse. Om noe er utsolgt vil varen bli sendt så snart den er på lager.
Hentemelding sendes på e-post og sms.

For detaljert info vedrørende fraktalternativer og levering se vår oversikt.

 
ANGRERETT

Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen, de foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettsskjema er mottatt. Angrerettskjema ligger alltid vedlagt i din forsendelse. Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettsskjema, e-post, telefaks eller brev), og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren innen rimelig tid. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til selgerens rådighet. Selgeren kan ikke fastsette gebyrer for kjøperens bruk av angreretten, men selgeren kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene for returforsendelsen. Kjøperen kan undersøke produktet før han eller hun angrer på kjøpet. Varen må likevel leveres tilbake til selgeren i samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Kjøperen bør sende varen tilbake til selgeren i originalemballasjen hvis dette er mulig.

Å ikke hente ut en forsendelse går ikke under angreretten.

Les mer om lov om angrerett her: https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27
 
UNDERSØKELSE AV VAREN

Når kjøperen mottar varen, skal han eller hun undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om den ellers har mangler. Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må du melde fra til oss innen 7 dager.
 
REKLAMASJON

Ved reklamasjon må produktet sendes i retur til vårt lager i Skien. Dersom reklamasjonen godkjennes og du ønsker pengene tilbake, vennligst oppgi ditt kontonummer.
Vi trenger følgende informasjon sendt per mail til hei@gartnerbutikken.no:
- Ordrenummer og kjøpsdato
- Reklamasjonsårsak
- Bilde av feilen
Se også http://www.forbrukerradet.no/dine-rettigheter/garanti-og-reklamasjon for mer info ang reklamasjon.
 
UAVHENTEDE PAKKER

Når du bestiller hos oss er det ditt ansvar å hente pakken din når den er levert ditt utleveringsted. Det er ditt ansvar å hente pakken innen 7 dager (tidligere 14 dager, endring fra 1.10.22). Vi har oppfylt vår del av kjøpsavtalen når pakken er levert til ditt utleveringssted.
Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil pakken bli sendt i retur til oss. Du står ansvarlig for den totale fraktkostnaden à 129,- pr. kolli og belastes et håndteringsgebyr på kr. 200,-.

For ordrer over Kr. 1500,- med fri frakt belastes 2 x 129,- pr. kolli som ordinær fraktkostnad for begge veier, i tillegg til ovennevnte håndteringsgebyr à 200,-.
Du er selv ansvarlig for at kontaktinformasjonen du har oppgitt på ordren din er riktig. Har du ikke mottatt mail eller sms pga. feil oppgitte opplysninger står du fremdeles ansvarlig for å hente ut pakken i tide. Husk at du når som helst etter bestilling kan ta kontakt med oss for å få informasjon om bestillingen din.
Om du ønsker ny utsending på en uavhentet pakke vil det faktureres et fraktgebyr basert på transportørens priser.
 
PERSONOPPLYSNINGER

Gartnerbutikken AS samler inn og behandler personopplysninger om våre kunder, besøkende på våre nettsider, og andre som er i kontakt med oss.
Se vår personvernerklæring for informasjon om hvordan personopplysningene dine behandles og hvilke rettigheter du har etter personvernlovgivningen. 

Personopplysningene til kjøper under 15 år kan ikke innhentes med mindre selgeren har samtykke fra foreldre eller foresatte.  Hvis selgeren vil benytte kjøperens personopplysninger til andre formål, for eksempel til å sende kjøperen reklame eller informasjon ut over det som er nødvendig for å få gjennomført avtalen, må selgeren innhente kjøperens samtykke ved avtaleinngåelsen. Kjøperens samtykke må være frivillig og avgis ved en aktiv handling, for eksempel ved avkrysning. Kjøperen skal enkelt kunne kontakte selgeren, for eksempel pr telefon eller e-post dersom han eller hun har spørsmål om selgerens bruk av personopplysninger eller hvis han eller hun ønsker at selgeren sletter eller endrer personopplysningene. 
 
FORCE MAJEURE

Med force majeure menes ekstraordinære hendelser som er utenfor partenes kontroll. Eksempler på dette er naturkatastrofer, flom, krig, opprør, streik osv. Denne klausulen løser oss fra ansvaret for forpliktelser som vi ikke er i stand til å gjennomføre grunnet hendelser utenfor vår kontroll.
 
FORBEHOLD

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/ tjenestene på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål.
 
FIRMAINFORMASJON

Firmanavn: Gartnerbutikken AS
Kontaktadresse: Østre gate 21, 2317 Hamar
E-post: hei@gartnerbutikken.no
Telefonnummer: 938 39 040                                                                                          

Organisasjonsnummer: 914 077 125 MVA